Tessa Bos-Muskee werkt sinds vier jaar bij Kenniscentrum WMO als teamleider op de commerciële binnendienst. Daarnaast is zij verantwoordelijk voor de organisatie van meerdere Nationale Bijscholingsdagen per jaar voor zowel het label Wmo Consulenten Nederland als Jeugdprofessionals Nederland. Een groot evenement waar Tessa iedere keer ontzettend veel energie van krijgt en samen met het hele team vol trots op terugkijkt.

Jarenlang konden we ons niet voorstellen dat men fraudeerde in de zorg. Daar werken toch alleen maar betrokken mensen met een enorm zorghart? Die maken toch geen misbruik van collectief geld of zorgbehoevende burgers? En toen kwamen de berichten steeds vaker in het nieuws. Misbruik en fraude met PGB’s, overmatig uren declareren door zorgaanbieders of onrechtmatig gebruik of toe-eigenen van hulpmiddelen. Er zijn talloze voorbeelden van grootschalige, kleinschalige of individuele zorgfraude.

De functie van Wmo consulent krijgt een continu veranderende betekenis. Althans, zo lijkt het. De taken van een Wmo consulent zijn sterk afhankelijk van de wijze waarop uw gemeente het heeft ingeregeld, maar onderaan de streep bent u verantwoordelijk voor hetzelfde.

Mensen vragen mij vaak: wat betekent de nieuwe AVG nu voor het Sociaal Domein? De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is wetgeving vanuit Brussel die de privacy van burgers beter moet beschermen. De wet wordt eind mei 2018 van kracht en heeft voor veel bedrijven en voor de overheid aanzienlijke gevolgen. Het is niet voor niets dat de AVG de laatste tijd een “buzz” woord is.

Een goed instrument om samen in een Wmo team voor kwaliteit te zorgen is het houden van intervisie. Hier bespreek je met elkaar op regelmatige en gestructureerde wijze jouw eigen werkvragen. Die kunnen gaan over een juiste toepassing van de wet, een bijzondere vraag van een cliënt of over jouw beroepshouding als consulent. Maar ook jouw eigen welzijn kan onderwerp van gesprek zijn.

Een goed instrument om samen in een Wmo team voor kwaliteit te zorgen is het houden van intervisie. Hier bespreek je met elkaar op regelmatige en gestructureerde wijze jouw eigen werkvragen. Die kunnen gaan over een juiste toepassing van de wet, een bijzondere vraag van een cliënt of over jouw beroepshouding als consulent. Maar ook jouw eigen welzijn kan onderwerp van gesprek zijn.

Onlangs schreef Wmo Magazine online dat burgers kritisch zijn over de kwaliteit van het keukentafelgesprek. Gesprekken zijn te kort en vluchtig door een te hoge werkdruk bij gemeentes, burgers voelen zich afhankelijk van de consulent die een beslissing gaat nemen over de gevraagde ondersteuning en er heerst veel onduidelijkheid.