Het voeren van een keukentafelgesprek vraagt veel van u als Wmo consulent. Naast de kennis die u heeft over de Wmo en de toepassing daarvan, krijgt u te maken met de kritische klant. In sommige situaties kan dit lastig zijn. Vooral wanneer u in het gesprek geconfronteerd wordt met een stellingname van de cliënt die u niet meteen kunt honoreren. Wat kunt u doen om het gesprek een andere wending te geven, zodat u een goed en volledig beeld krijgt van de cliënt?
We zoomen tijdens de training in op de kritische klant. U krijgt kennis aangereikt over deze vorm van weerstand en de fantastische mogelijkheden die deze weerstand biedt om een goed gesprek te kunnen voeren. De training richt zich op het herkennen van weerstand (in elke vorm) en het herkennen van jouw bejegening. In deze actieve en praktijkgerichte training leer je om daarin nieuwe keuzes te maken, zodat het gesprek prettig verloopt.
Leerdoelen
Na het volgen van deze trainingsdag:
- Herkent u weerstand, zowel bij uzelf als bij de cliënt;
- Bent u in staat om in het gesprek aan de “achterkant” van weerstand te kijken;
- Kunt u de regie blijven voeren;
- Blijft u uit het conflict;
- Kunt u samen in het gesprek de belangen en mogelijkheden verkennen.
Voor wie
De training is bedoeld voor professionals binnen het Sociaal Domein.
Instapvoorwaarden en opleidingsniveau
Deze training wordt op hbo niveau gegeven.
Incompany
Wilt u deze opleiding volgen met meerdere collega’s? Incompany is ook mogelijk. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Het programma bestaat uit een eendaagse training waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen:
- Hoe uit de kritische klant zich;
- Wat betekent deze weerstand;
- Verkennen van weerstand bij jezelf;
- Kijken aan de “achterkant” van weerstand;
- Verkennen van belangen;
- Judo met weerstand.
Studiebelasting
De studiebelasting voor deze training is 1 lesdag, van 09.00 uur tot 16.00 uur.
Investering
Uw investering voor de ééndaagse training bedraagt € 499,-. Deze kosten zijn inclusief koffie/thee en lunch. Tevens zijn alle studiematerialen inbegrepen. Een aantal tips voor financiering:
- Scholingskosten voor een (toekomstig) beroep zijn per 1 januari 2022 niet langer fiscaal aftrekbaar. De overheid ondersteunt leren en ontwikkelen met een aantal nieuwe subsidiemogelijkheden. Klik hier voor meer informatie.
- Bent u werkzaam bij een gemeente en financiert uw werkgever uw opleiding? De gemeente kan de btw verrekenen met haar btw-compensatiefonds. Klik hier voor meer informatie.
- Per 1 maart 2022 gaat Kenniscentrum WMO officieel verder als Kenniscentrum Sociaal Domein. Per 1 januari 2022 is het al mogelijk om ons scholingsaanbod btw-vrij af te nemen. Klik hier voor meer informatie.
Certificering
Wanneer u deze training heeft gevolgd, ontvangt u een bewijs van deelname van Kenniscentrum WMO.
Vanaf september 2021 starten we weer met klassikale lessen. We hanteren hierbij altijd de richtlijnen van het RIVM.
Digitale lessen
We bieden de mogelijkheid om lessen digitaal bij te wonen als dat nodig is. Tijdens de lessen heeft u live contact met de docent en kunt u live uw vragen stellen.
Heeft u vragen over de invulling van onze digitale lessen? Neem dan contact op met onze opleidingsadviseurs via 085-401 83 62.